杜先生在京東商城購(gòu)物多年，這次的假電池經(jīng)歷讓他頗為無奈，“宣稱品牌直銷的商城都不能信賴了，以后難道真要放棄網(wǎng)購(gòu)嗎?”杜先生說。

 

杜先生告訴編輯，近日，他在京東商城購(gòu)買了5板超霸CR2032紐扣鋰電池，收到貨后發(fā)現(xiàn)，所有電池均沒有電，隨后，他聯(lián)系京東商城的客服工作人員要求換貨。而4月20日換貨后的電池仍然沒有電，對(duì)此，杜先生感覺很蹊蹺，遂去當(dāng)?shù)貙?shí)體店購(gòu)買了一板同型號(hào)電池，安裝后可正常使用，并且該電池附帶的防偽查詢碼經(jīng)核實(shí)為正品超霸電池。

 

　　京東商城超霸電池疑點(diǎn)多

 

杜先生仔細(xì)比對(duì)這兩種“超霸”電池，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上有諸多疑點(diǎn)。1.正品電池的外包裝背面有可刮開涂層的防偽標(biāo)識(shí)及客服電話，而京東網(wǎng)購(gòu)的電池沒有。2.實(shí)體店電池的外包裝中“制造日期(年-月)：2010-11”是整體印刷并在同一行的，字體清晰，而京東網(wǎng)購(gòu)電池則非整體印刷，日期是二次加蓋在空白處的，且不在同一行，字體模糊大小各異。3.正品電池正極表面光滑平整，字體清晰，呈磨砂狀，有“GP”商標(biāo)字樣，負(fù)極表面有凹凸點(diǎn)且分布均勻。而京東網(wǎng)購(gòu)電池的正極表面凹凸不平，字體有打磨痕跡，紋路不清晰，沒有“GP”商標(biāo)字樣，且負(fù)極表面基本無凹凸點(diǎn)。4.正品電池的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為GB/T8897.2-2008，京東網(wǎng)購(gòu)電池的該標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為GB10758。5.正品電池包裝背面，寫明了生產(chǎn)廠商及廠址，京東所售電池背面卻標(biāo)注廠址參見電池。

 

杜先生多次向京東商城投訴，對(duì)方均表示所售商品為正品，對(duì)于電池沒有電的情況，京東暫未給出合理解釋，僅表示杜先生可以繼續(xù)返修。

 

　　超霸：正品電池一定會(huì)標(biāo)明廠址

 

編輯根據(jù)消費(fèi)者提供的京東所售超霸電池圖片信息，咨詢超霸電池北京分公司的工作人員，其表示，生產(chǎn)廠家不同、生產(chǎn)年份不同的情況下，正品電池外包裝上可能有細(xì)小差異，超霸生產(chǎn)的紐扣鋰電池只有新生產(chǎn)的帶有可刮開圖層的防偽標(biāo)識(shí)，舊版的可能沒有，但是正品電池的包裝上一定會(huì)標(biāo)明廠址，紐扣電池不存在將廠址標(biāo)在電池上的情況。該工作人員還表示，同一型號(hào)電池一定只有一個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，關(guān)于杜先生反映的情況，希望杜先生將電池寄往超霸電池廠家進(jìn)行檢測(cè)。后編輯查詢京東銷售的超霸電池的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)GB10758，實(shí)際是一款堿性電池。

 

對(duì)此，京東客服工作人員表示，將有相關(guān)工作人員回復(fù)維權(quán)網(wǎng)，截至編輯發(fā)稿前未接到京東方面任何回復(fù)。

 

維權(quán)網(wǎng)法律提示：

 

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

 

所謂欺詐行為，是指經(jīng)營(yíng)者故意在提供的商品或服務(wù)中，以虛假陳述或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，致使消費(fèi)者權(quán)益受到損害的行為。

 

本案中，京東商城以不合格商品冒充合格商品，使消費(fèi)者受到欺騙購(gòu)買其銷售商品，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者的損失。符合法律規(guī)定的欺詐要件。對(duì)經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為，消費(fèi)者不僅可以獲得補(bǔ)償性的賠付，還可要求增加賠償額。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的1倍。由于增加的這部分賠償金額是超出消費(fèi)者的實(shí)際損失的，因此帶有懲罰性質(zhì)。

 

另外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條規(guī)定，以不合格商品冒充合格商品的，《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，仿照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒收違法所得的，處以1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

在此，維權(quán)網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買前應(yīng)詳細(xì)了解欲購(gòu)買商品的真?zhèn)伪鎰e方法，購(gòu)買后注意保留相應(yīng)購(gòu)買憑證，以有效防止不良廠家、經(jīng)銷商及假冒偽劣商品損害消費(fèi)者及正當(dāng)廠商的合法權(quán)益。一旦遭遇商家以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的現(xiàn)象，立即向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)。