日前，市民何女士反映，她的電動(dòng)車(chē)在經(jīng)銷(xiāo)商處換了一個(gè)新電池，但是沒(méi)用多久就發(fā)現(xiàn)，電池總是沒(méi)電。找到經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)方承認(rèn)電池有問(wèn)題，并且電池也在保修期內(nèi)，但是對(duì)方表示，廠家不認(rèn)賬，不發(fā)新電池，自己也沒(méi)辦法。而在記者采訪中，廠家也指責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商，稱(chēng)其在電池退換方面做手腳，故意賺取差價(jià)，因此廠方不發(fā)新貨。廠家和經(jīng)銷(xiāo)商“互掐”，何女士夾中間不知該如何是好。

何女士家距離上班的地方比較遠(yuǎn)，每天騎電動(dòng)車(chē)的時(shí)間在兩個(gè)小時(shí)以上。“我是今年5月份買(mǎi)的電池，一個(gè)月以后就發(fā)現(xiàn)電池不行了，跑的路程越來(lái)越短。找到經(jīng)銷(xiāo)商處，對(duì)方換了一個(gè)新的給我。”

本以為換了電池就沒(méi)有事了，“兩個(gè)月以后我發(fā)現(xiàn)，電池又不行了。我再去換電池的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商總說(shuō)沒(méi)有新貨，我都為這電池愁死了。”

經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)記者說(shuō)，從2008年起，他開(kāi)始與該電池品牌合作。“當(dāng)時(shí)選擇做這個(gè)品牌電池的經(jīng)銷(xiāo)商，主要原因就是因?yàn)檫@個(gè)電池的保修期限是兩年，其他品牌的電池都沒(méi)有這么長(zhǎng)的保修期限。”“今年，我逐漸發(fā)現(xiàn)，反映問(wèn)題的客戶多了，電池返修率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平。”今年的3月份左右，該電池被媒體曝光了，曝光之后，退電池的客戶明顯增加，問(wèn)題不斷。

從5月份開(kāi)始，經(jīng)銷(xiāo)商便不再?gòu)膹S家拿貨。但是之前賣(mài)出去的電池都還在保修期內(nèi)，于是，經(jīng)銷(xiāo)商與廠家的關(guān)系沒(méi)能斷得干脆。“從那之后，我去換電池的時(shí)候，廠家經(jīng)常都說(shuō)沒(méi)貨，可是其他維修部的貨，廠方都能及時(shí)供應(yīng)上。”“有些客戶實(shí)在等不及了，就直接找到了廠家，廠家很快給他們換了。這樣一來(lái)，客戶還以為是我故意不給換呢。”說(shuō)到這里，經(jīng)銷(xiāo)商很無(wú)奈。

記者找到了該款電池的生產(chǎn)廠家。一位負(fù)責(zé)人表示，他們廠家也有苦衷。“今年年初，我們就停止向那個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商供貨了，因?yàn)樗�存在惡意退貨行為。他的店里面退貨率可以說(shuō)是百分之百，你說(shuō)說(shuō)，這怎么可能呢？”

負(fù)責(zé)人說(shuō)，廠方明確告知該經(jīng)銷(xiāo)商，原先由其代為銷(xiāo)售的產(chǎn)品，公司會(huì)繼續(xù)實(shí)行“三包”政策，而經(jīng)銷(xiāo)商也有我司銷(xiāo)售部及售后部的完整售后資料及聯(lián)系方式，如有消費(fèi)者遇有“三包”問(wèn)題，可隨時(shí)通知我司售后部門(mén)處理。

關(guān)于市民何女士的問(wèn)題，公司將派工人上門(mén)檢測(cè)，只要是在三包范圍內(nèi)的，都會(huì)予以更換。