中科首研(北京)科技有限公司出售的設備遭新疆用戶投訴

“我花費近兩萬元購買的中科電動車電池修復儀現在卻成了一種擺設，不僅產品有嚴重的質量問題，而其服務也更讓人心焦。”2月22日，來自新疆喀什市的用戶給記者打來電話，再次對中科首研(北京)科技有限公司(以下簡稱中科首研公司)提出投訴。

廣告吸引加盟“修復店”

據用戶呂善湍反映，去年6月，他在《故事會》上看到一則加盟“中科電動車電池修復店”的廣告，稱“中科電動車電池修復店”的誕生，為老百姓帶來了福音，舊的電動車電池經過修復可以使用一年以上。他當即電話聯系了位于河南鄭州的中科首研公司，到該公司進行了考察后，決定按該公司的要求加盟“中科電動車電池修復店”。

2008年6月14日，呂善湍與中科首研公司簽訂了合作代理協議，協議約定中科首研公司授權其在新疆喀什利用該公司提供的儀器開設“中科電動車電池修復店”，呂善湍向中科首研公司支付加盟費1000元，購買由該公司自行設計、研發(fā)、生產的中科電動車電池修復儀ZK-09型產品，購置費18600元整，共計19600元整。

儀器失靈更換還不靈

但是，回到新疆后，中科首研公司為呂善湍提供的ZK-09型機器無論怎樣調試，都不能正常使用，根本無法達到公司事先的修復電池可使用一年之久的質量承諾。呂善湍說：“我多次在電話里給中科首研公司反映問題，但他們都說設備沒有問題，不給解決。”2008年11月25日，他不得不再次坐車數千里，前往鄭州向中科首研公司反應情況，幾經交涉，該公司答應再提供新的配方。然而，呂善湍回去后，按照新配方對電動車電池進行修復時，仍然達不到應有的效果。

2008年12月26日，呂善湍向中國質量報河南記者站進行了書面投訴，在記者站的協調下，中科首研公司答應給其更換一臺型號為ZK-08型的中科電動車電池修復儀，并且承諾：如果這臺ZK-08型修復儀可以用，就把過去那臺ZK-09型修復儀退回，并把其中的差價退還給呂善湍(ZK-08型修復儀價格為8800元)；如果ZK-08型修復儀通過試驗還不能使用的話，公司將全額退款。

然而，事情并不像中科首研公司答復的那樣順利，呂善湍帶回的這臺ZK-08型修復儀按照公司的新配方進行操作，經過反復試驗，修復過的電動車電池多則用一個月，少則幾天就充不上電。“為此，很多前來修復電池的用戶紛紛要求退款，不僅給我的加盟店造成了經濟損失，還使我的名譽受到了嚴重影響。”

召回無望答應退一臺

呂善湍說，今年以來，他多次給中科首研公司打電話反映問題，但鄭州公司辦公室的人員常以經理不在為由進行推托，一晃就是兩個月，至今仍未給他任何答復。

呂善湍在投訴中要求，一是中科首研公司應將存在嚴重質量問題的ZK-09型和ZK-08型修復儀進行召回；二是退還他本人的加盟費和機器購置費共計19600元整；三是賠償他由此造成的損失5000多元。

 2月22日，記者撥通了中科首研公司，一位工作人員了解情況后，聲稱經理不在，說有時間向經理匯報后再作答復。時隔近20天，記者沒有接到該公司的任何電話或書面答復。3月12日，記者再次聯系了中科首研公司，一位負責售后的工作人員告訴記者：“我們已經和消費者協商過了，只能給他退那臺ZK-09型的修復儀，再把其中的差價9800元退給他。”

呂善湍也在電話無奈地告訴記者：“中科首研公司只答應給他們退還ZK-09型修復儀，這臺不能用的ZK-08型修復儀不給退，如果不同意他們的要求，他們將不再過問此事。我遠在幾千里之外，對于這樣不講信用、不負責任的公司，我能有什么辦法呀。”

(編輯：全球電池網)