網(wǎng)友黃先生有一輛電動(dòng)車(chē)，不久前他電動(dòng)車(chē)的電池壞了，于是他便拿車(chē)到經(jīng)銷(xiāo)商那里去更換電池。維修后，讓他感到郁悶的是，銷(xiāo)商更換的電池竟全部都是“舊”電池。為此，黃先生多次到專(zhuān)賣(mài)店交涉，花費(fèi)了不少功夫。

網(wǎng)友：為換電池10天跑了5趟

近日，網(wǎng)友黃先生在南國(guó)早報(bào)網(wǎng)論壇反映，他去年8月在南寧市五一南建路口一家電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)車(chē)。今年3月，他發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)的電池壞了，開(kāi)不到20公里就顯示沒(méi)電了，便馬上到專(zhuān)賣(mài)店更換�？蓻](méi)用幾天，新?lián)Q的電池又出現(xiàn)了問(wèn)題，充電總是充不滿(mǎn)。隨后經(jīng)銷(xiāo)商給他更換了一組電池，但還是問(wèn)題連連。10天里，黃先生為更換電池的事情就往專(zhuān)賣(mài)店跑了5趟。

黃先生經(jīng)過(guò)仔細(xì)查看，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商更換的電池全部都是“舊”電池，而這些“舊”電池?zé)o論在容量和安數(shù)上與原裝電池都有不小的差距。黃先生認(rèn)為，購(gòu)車(chē)時(shí)銷(xiāo)售人員告訴他可以一年包換全新電池，但是現(xiàn)在卻換“舊”電池給他，實(shí)在不應(yīng)該。

經(jīng)銷(xiāo)商：更換備用電池是行規(guī)

4月18日，黃先生所說(shuō)的那家專(zhuān)賣(mài)店一位售后服務(wù)人員告訴記者，出現(xiàn)更換備用電池這種情況是正常的。據(jù)該工作人員介紹，在購(gòu)車(chē)后1~6個(gè)月內(nèi)，可以包換全新電池。如果超過(guò)6個(gè)月，那就只能夠給消費(fèi)者更換備用電池了。“這是行規(guī)，其他品牌的電動(dòng)車(chē)也是這樣的。”

連日來(lái)，記者通過(guò)采訪其他一些品牌的經(jīng)銷(xiāo)商處了解到，在電動(dòng)車(chē)行業(yè)，絕大部分電動(dòng)車(chē)廠家的售后服務(wù)條款中都提到備用電池，如果電池在限期內(nèi)出了問(wèn)題，消費(fèi)者可以到經(jīng)銷(xiāo)商處更換全新的電池，過(guò)了期限，就只能換到備用電池了。還有的電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售點(diǎn)，無(wú)論電動(dòng)車(chē)使用了多長(zhǎng)時(shí)間、是否在“三包”期內(nèi)，凡更換電池都給換上“備用電池”。

備用電池質(zhì)量：經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)法不一

記者了解到，所謂備用的電池就是相對(duì)新電池而言的“二等品電池”、“維護(hù)電池”或“售后服務(wù)電池”，是指電池屬“三包”范圍更換新電池之外使用的電池，并在該電池上印有“售后服務(wù)專(zhuān)用”或“維護(hù)電池”字樣來(lái)區(qū)別新電池。然而，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于備用電池的質(zhì)量，說(shuō)法并不一致。

南寧阿米尼專(zhuān)賣(mài)售后服務(wù)中心的羅小姐告訴記者，這種電池在容量以及安數(shù)上其實(shí)與原裝的電池并沒(méi)有太大的區(qū)別。羅小姐表示，備用電池只是廠商針對(duì)購(gòu)車(chē)6個(gè)月之后的消費(fèi)者更換電池而特地生產(chǎn)的，上面會(huì)注明“售后專(zhuān)用”的字樣，是不會(huì)單獨(dú)賣(mài)給消費(fèi)者的。

一家小鳥(niǎo)專(zhuān)賣(mài)店的負(fù)責(zé)人劉先生卻表示，備用電池與原裝電池其實(shí)是有一些差距的。備用電池在容量、安數(shù)以及使用壽命等方面與原裝電池相比都略遜一點(diǎn)。阿米尼電動(dòng)車(chē)從購(gòu)買(mǎi)之日起8個(gè)月內(nèi)，可以包換新電池，8~12個(gè)月內(nèi)可以換備用電池。羅先生告訴記者：“小鳥(niǎo)牌某些型號(hào)的電動(dòng)車(chē)電池，包換期為1年半。但是最后半年只能換返修過(guò)的備用電池。”

（編輯：全球電池網(wǎng)）